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保修及退货

EBT 光大数码通信 / 2009-05-18

保修及退货
一、保修
 
    • 光大通信作为销售商，销售各类产品，这些产品由不同的厂商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等。光大通信所售产品提供相应的保修服务。
    • 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
    • 保修程序：当客户在易迅网购买产品出现故障时，可以拨打我公司的服务电话4008208009，或直接致电品牌厂商的维修服务点。对于存储类产品，光大通信不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等光大通信概不承担相应的责任。
    • 由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求客户提供货物返还的配送费用。


       
二、退货
 
  1. 客户在7日内对所购商品（该商品单价必须在1000元以下）有任何不满意均可退货退款。退货时光大通信将向退货人收取商品购买价格的10%作为手续费，(如遇所退商品降价，则以退货当日时价进行计算)。客户在退货前需要先与我们电话联系进行确认，经我们同意后，于购买商品7天内必须将产品送回光大通信.
  2. 办公设备、易耗品不提供无条件退货服务。
  3. 客户在退货的时候必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合"光大通信"的退货条款 ，我们将拒绝提供退货服务。
三、产品售后服务（质量三包标准） 

 “三包”实施：
“三包”凭证为本合格证和发票：“三包”期限以发票日期起计：“三包”实施按国家《产品质量法》和上级有关规定，由经销者负责对消费者实行“三包”；确属生产者或供货者的责任，由经销者向生产者或供货者追偿。

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